一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)拉美跨境電商平臺(tái)店鋪客戶咨詢接待，通過與客戶的溝通，有效地分析客戶的需求，進(jìn)行售前、售中及售后問題解答處理； 2、對于售前、售中、售后的問題和數(shù)據(jù)進(jìn)行登記和分析； 3、熟悉電商平臺(tái)操作，熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn)及產(chǎn)品特質(zhì)； 4、主動(dòng)推薦并且挖掘客戶需求以提高訂單轉(zhuǎn)化； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷，通過大學(xué)英文四級，英語熟練或了解西班牙語者優(yōu)先； 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熟練使用office等辦公軟件； 3、性格開朗，善于溝通，勤于思考，擁有團(tuán)隊(duì)合作精神。 三、公司福利： 1.上班時(shí)間：雙休，每天7.5小時(shí)。8：30~12：00，13：30~17：30； 2.節(jié)假日：享法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假、婚假等； 3.下午茶； 4.五險(xiǎn)一金、雇主責(zé)任險(xiǎn)、員工體檢； 5.十三薪、年終獎(jiǎng)、喜事紅包； 6.節(jié)日儀式感：三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，公司都有準(zhǔn)備專屬禮品； 7.忠誠獎(jiǎng)：對于入司滿5年、8年、10年的員工，公司都會(huì)準(zhǔn)備貴重的專屬定制禮品； 8.其他不定時(shí)不定期的福利，如：節(jié)假日提前下班、不定期的培訓(xùn)和分享會(huì)、與其他公司聯(lián)誼等；