崗位職責(zé)： 1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，完成網(wǎng)站日常運(yùn)營(yíng)工作，包含網(wǎng)站頁(yè)面更新優(yōu)化、文案編輯、訂單管理、SEO優(yōu)化推廣等相關(guān)站內(nèi)優(yōu)化和站外推廣工作； 2.處理獨(dú)立站的郵件，管理品牌售后郵箱、妥善處理客戶(hù)郵件、訂單糾紛、case以及負(fù)面反饋等，提供售前/售中/售后客戶(hù)服務(wù)； 3.產(chǎn)品的上下架、價(jià)格更新、跟進(jìn)物流狀態(tài)、確保產(chǎn)品信息同步及物流時(shí)效正常； 4.協(xié)助進(jìn)行競(jìng)品調(diào)研等，協(xié)助運(yùn)營(yíng)方案的落實(shí)、提高網(wǎng)站流量利用效率； 5.獨(dú)立站評(píng)論和Trustpilot評(píng)分維護(hù)，學(xué)習(xí)了解各渠道的運(yùn)營(yíng)邏輯以及技巧； 6.收集、總結(jié)、分析店鋪運(yùn)營(yíng)和賬戶(hù)推廣過(guò)程中的問(wèn)題，并協(xié)助運(yùn)營(yíng)提供解決方案； 7.處理異常和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。 崗位要求： 1.本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)CET-4及以上； 2.熟悉shopify建站的流程及網(wǎng)站建設(shè)者優(yōu)先；有跨境電商客服或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)為佳，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可； 3.工作積極性高，細(xì)心謹(jǐn)慎、有責(zé)任感、悟性好； 4.良好的溝通能力和強(qiáng)烈的責(zé)任心，樂(lè)于分享，工作認(rèn)真細(xì)致，能承受一定的壓力。