跨境電商客服

4.5-9K/月 廣州-白云區(qū) 經驗不限 大專 全職1人 英語(熟練)
更新時間:03-18

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職位描述
【崗位職責】 1、按照公司及平臺要求,負責所轄跨境電商店鋪日??蛻魡栴}處理,維持各類售前售后服務指標的安全穩(wěn)定; 2、負責店鋪售前、售中、售后管理,掌握溝通技巧,有效地與客戶進行良好交流,高效、準確、友好的回復客戶問題; 3、管理客戶訂單尾程派送,及時跟蹤訂單的發(fā)貨進度;有效的處理客戶退貨換貨、地址變更、物流查詢等問題; 4、統(tǒng)計匯總售后問題,分析常見售后問題的處理方式; 【任職資格】 1、大專以上學歷,英語CET-4以上,讀寫熟練,聽說能力良好; 2、熟練使用各種辦公工具和系統(tǒng),有eBay平臺或者亞馬遜平臺一年及以上運營經驗者優(yōu)先;優(yōu)秀應屆生亦可考慮。 3、具有較高的執(zhí)行力和學習能力,較強的抗壓能力,工作細心,積極主動,有責任感; 4、性格外向,具有良好的服務態(tài)度及溝通技巧,善于總結分析,具備良好的團隊合作意識。
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工作地點: 廣州-白云區(qū) 江夏北二路鶴翔商務樓410、415
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