崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、解答問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 回復(fù)客戶郵件和在線消息，確保及時(shí)溝通。 維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度。 使用Excel處理訂單數(shù)據(jù)，包括訂單錄入、跟蹤、發(fā)貨等。 協(xié)助處理退換貨及其他訂單相關(guān)問題。 協(xié)助產(chǎn)品信息更新及其他日?？头ぷ?。 任職要求： 大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)及以上，具備一定的英語(yǔ)書面能力，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富的可以放寬條件。 熟練使用Excel，能夠高效處理訂單數(shù)據(jù)及生成相關(guān)報(bào)告。 良好的溝通能力、耐心和責(zé)任心，能夠快速響應(yīng)客戶需求。 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能在高壓環(huán)境下保持工作效率。 具有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。