崗位職責： 1、通過電話、郵件和在線聊天工具，為德語客戶提供專業(yè)的咨詢和售后服務； 2、處理客戶的訂單、投訴和其他問題，確?？蛻魸M意度； 3、與內部團隊（如銷售、技術支持等）合作，解決客戶的復雜問題； 4、記錄并整理客戶反饋，提出改進建議； 5、維護和更新客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。 任職資格： 1、大專及以上學歷，德語相關專業(yè)； 2、德語專四及以上水平，流利的德語口語及書面表達能力； 3、具備較好地英語基礎； 4、擁有客戶服務或相關領域的工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、具備良好的溝通能力和解決問題的能力，能在壓力下保持冷靜； 6、熟練操作MS Office辦公軟件和客戶服務管理系統(tǒng)； 7、良好的工作責任心，積極主動，團隊合作意識強。 備注： 1、上班時間：09:00-18:00（雙休制）； 2、入職即購買五險一金，享受國家政策的所有節(jié)假日； 3、該崗位根據(jù)候選人的面試情況綜合評估后確定固定底薪，獎金根據(jù)目標和業(yè)績達成狀況另行核算； 4、試用期一至三個月，表現(xiàn)優(yōu)秀者，可提前轉正。