1. 按時完成相關平臺的導單、建單、跟蹤信息以及發(fā)票的同步工作； 2. 高效處理平臺端的客訴（Return、Case、Feedback），維護賬號各指標在公司要求的閾值范圍內(nèi)； 3. 關注賬號指標，有異常及時分析缺陷數(shù)據(jù)且反饋異常原因； 4. 關注賬號郵箱及平臺通知板塊，重要郵件和信息及時轉(zhuǎn)發(fā)； 5. 按時給售后訂單處理退款； 6. 按時完成平臺端異常退款或打款的索賠工作； 7. 按時完成平臺端相關數(shù)據(jù)報表的下載和導入工作； 8. 配合完成平臺端的其他臨時性工作。 任職要求： 1、本科及以上學歷，德語專四，有海外留學或旅居經(jīng)驗優(yōu)先； 2、跨境電商行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先，有一定的管理經(jīng)驗和處理訂單履約方面的經(jīng)驗； 3、溝通能力強，有一定對外溝通和跨部門溝通協(xié)作經(jīng)驗； 4、對跨境電商行業(yè)有濃厚的興趣，工作認真負責，思維敏捷、工作計劃性強、具備良好的心理素質(zhì)、適應能力強。